• repérer les personnes-clés de votre organisation et élaborer un plan systématique pour gagner leur confiance ;
• présenter la valeur de vos idées et recommandations devant une personne, au cours d’une réunion ou dans un document écrit ;
• développer une relation de confiance avec vos clients internes ;  aller au-devant de leurs besoins de manière proactive ;
• vérifier régulièrement la satisfaction de vos clients internes et apporter les stimulants et les correctifs nécessaires ;
• composer avec divers styles de personnalités et des réactions émotives :
• développer les habiletés et les stratégies pour gérer les situations délicates pouvant menacer vos relations avec vos clients internes, patrons et collègues.

• bâtir un réseau d’influence dans votre organisation et auprès d’intervenants externes pour obtenir l’appui d’alliés, créer des occasions et prendre des initiatives pour faire évoluer vos relations d’affaires ;
• développer une stratégie pour chaque occasion de contact afin d’établir votre crédibilité auprès des personnes clés dans votre milieu ;
• présenter la valeur de vos idées et recommandations de manière à obtenir l’accord des décideurs ;
• susciter l’adhésion de vos collaborateurs dans vos projets et amener les changements de comportement souhaités.

Démarquez-vous dans vos interventions d’affaires pour établir votre crédibilité, influencer et assurer le succès de vos démarches de vente, de négociation ou de gestion.

À l’aide de cas concrets, d’exposés et d’exercices pratiques, vous apprendrez comment :

• faites passer vos idées et vendez vos services à coup sûr et sans forcer;
• impressionnez par vos présentations;
• suscitez la collaboration dans vos projets;
• réglez des situations déstabilisantes et ralliez les intervenants dans vos négociations;
• entretenez des relations d’affaires dynamiques;
• enchantez vos clients au-delà de leurs attentes.