Liette Monat

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CONSEIL PRATIQUE #14: Accédez au réseau de vos clients

Conseils pratiques

Accédez au réseau de vos clients
Obtenez des recommandations sans avoir l’air d’un profiteur ni d’un désespéré.

par Liette Monat

La meilleure recommandation est celle qui vient spontanément de la part d’un client.

Si vous avez gagné la confiance de votre client, si la relation est bien établie, si votre client apprécie vos conseils et vous exprime sa satisfaction, vous pouvez maintenant lui demander de vous recommander à ses contacts d’affaires.

Posez des questions pour guider votre approche auprès de la personne référée :

«Qu’est-ce qui vous fait penser que la chimie sera bonne entre elle et moi?»

«Qu’est-ce qui vous porte à croire que je peux l’aider?»

«Comment me suggérez-vous de l’aborder pour qu’elle se sente à l’aise avec moi?»

«Quels sont les éléments déterminants pour sa satisfaction?»

«Sur quoi me suggérez-vous de mettre l’accent pour la rejoindre dans ses préoccupations?»

Profitez d’une Entrevue Client pour faire une demande directe

«Qui me conseillez-vous de rencontrer dans votre réseau pour leur présenter mes services?» 

«Qui pourrait bénéficier de mes conseils parmi les personnes de votre réseau?»

«Quelles les personnes de votre entourage me conseillez-vous d’approcher pour les aider comme je le fais avec vous?»

Assurez votre client que l’ajout d’un nouveau client ne nuira pas à votre disponibilité et surtout pas à la qualité de votre relation avec lui.

Soyez efficace dans les approches indirectes

Présentez vos clients à des contacts intéressants dans les activités de Réseautage auxquelles vous participez ou dans vos initiatives de consolidation auprès de vos clients. Ils feront de même lorsqu’ils en auront l’occasion.

Participer aux activités de réseautage de vos clients.

Proposez à vos clients d’organiser une activité de formation pour leurs propres clients en vous utilisant comme personne-ressource.

Suggérez à vos clients d’inviter leurs amis et clients à une activité de formation ou de réseautage organisée par vous.

À vous de jouer. 75 % de vos nouveaux clients proviendront de votre base actuelle.

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Ces suggestions vous interpellent? Dites-le nous. Faites-nous part de vos questions.

Pour en savoir plus, lisez notre livre  Ne vous arrêtez plus au ROUGE ! aux Éditions Yvon Blais, Thompson Reuther, 2010.  Le titre de la version anglaise publiée en 2011 est  Go Beyond The Red ! 

 

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